En IdiomasVirtuales.com, nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa de alta calidad. Para garantizar tu entera satisfacción antes de realizar cualquier pago, ponemos a tu disposición un curso de prueba completamente gratuito. Te invitamos encarecidamente a utilizar este acceso gratuito para evaluar nuestra metodología, la plataforma de estudios y los contenidos antes de adquirir la versión de pago, ya que una vez realizada la compra se aplicarán las restricciones descritas a continuación.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, operamos bajo las siguientes condiciones legales para regular las solicitudes de reembolso.
1. Excepción al Derecho de Desistimiento (Contenido Digital)
De conformidad con las leyes de protección al consumidor y comercio electrónico vigentes para productos digitales de acceso inmediato, el usuario acepta que:
- Al adquirir este curso virtual, se le otorga acceso inmediato, completo e ilimitado al material de estudio (segú sea el caso: elementos interactivos, audios, videos y/o recursos descargables).
- Debido a que el contenido puede ser visualizado en su totalidad desde el primer momento, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez que el alumno ha iniciado sesión en la plataforma o accedido al contenido.
- Durante el proceso de compra, el cliente acepta explícitamente la renuncia a su derecho de desistimiento o retracto para poder disfrutar del acceso instantáneo.
2. Casos Excepcionales de Reembolso
Únicamente se evaluarán y procesarán reembolsos en los siguientes escenarios específicos:
- Duplicidad de pago: Si por un error técnico del sistema o de la pasarela de pagos se realiza un cobro doble por la misma orden, se reembolsará el 100% del valor duplicado de forma inmediata.
- Fallo técnico absoluto: Si la plataforma presenta problemas técnicos graves atribuibles exclusivamente a IdiomasVirtuales.com que impidan por completo el acceso al curso durante más de 48 horas hábiles consecutivas, y nuestro equipo de soporte no logre solucionarlo.
3. Proceso para Solicitar un Reembolso Excepcional
Si cumples con alguna de las condiciones excepcionales del punto 2, debes seguir este procedimiento:
- Enviar un correo electrónico a contacto@idiomasvirtuales.com.
- Incluir en el asunto: “Solicitud de Reembolso – [Nombre Completo del Alumno]”.
- Adjuntar el comprobante de pago original y explicar detalladamente el motivo de la solicitud (incluyendo capturas de pantalla si se trata de un error técnico).
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles. De ser aprobado, el reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Las comisiones bancarias o de la pasarela de pago ajenas a nuestra empresa podrían no ser reembolsables según las políticas del proveedor financiero.
4. Modificaciones a la Política
IdiomasVirtuales.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Las condiciones aplicables serán siempre las que estuvieran vigentes en el momento exacto de la compra.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026